Erfahrungsbericht: Provider 'Bytecamp' - Domains, Webspace...

Seit 2001 arbeite ich mit den verschiedensten Providern zusammen - kleine wie große, solche mit gutem Service und solche, die dieses Wort wohl erst noch ins Vokabular aufnehmen werden. Solche mit verlässlicher aktueller Technik und solche, die es nur in der Werbung ausdrücken. Solche, die am Anfang billig sind und dann, wenn man professionelle Erweiterungen braucht, unverhältnismäßig teuer werden und solche die von Anfang an fair im Preis-Leistungs-Verhältnis sind.

Von all denen, wo ich als Webdesigner und Webmaster so meine Freude hatte, fällt der Brandenburger Provider Bytecamp nach wie vor positiv aus dem Rahmen. Einige Gründe:

1. Bytecamp bietet Profi-Technik ohne unnötigen Schnickschnack, dafür hohe Geschwindigkeit und sichere Backups,
2. installierte Content-Management-Systeme und Datenbanken laufen schnell und zuverlässig und lassen sich WIRKLICH konfigurieren, fast ohne Einschränkungen wie (aus Sicherheitsgründen... etc. - Bytecamp dagegen weiß, wie man seine Server schützt und tut es einfach, macht daraus keine Luftblasen-Werbenummer).
3. Anpassung auf Serverebene sind per .htaccess zahlreich und einfach möglich - volle Kontrolle über die eingesetzten Systeme,
4. Der Support ist telefonisch (auch praktisch, nicht nur theoretisch) erreichbar, Support per Email funktioniert auch tadellos,
5. Das heißt, wenn es doch mal etwas zu beanstanden gibt, besteht dafür eine sofortige Kommunikation und eine Lösung. In 24 Stunden habe ich erlebt, wie Ursachen für Geschwindigkeitsverluste nachgegangen wurde, diese beim User lag und keine Rechung gestellt wurde. In 4 Tagen erhielt ich von anderen Providern eine nichtssagende Email, was geschäftlich untragbar ist. Bie Bytecamp klappt so etwas einfach,
6. im Falle eines Übetritts des Speichers (Webspace) wird nicht gleich scharf geschossen, sondern kommuniziert und beim Problemlösen aktiv geholfen - Support eben.
7. Die Jungs die am Telefon sind, das sind irgendwelche 1Euro-Jobber oder Callcenter-Angestellte, sondern genau die Jungs, die gleich einen Raum neben den Admins sitzen. Die Wissen, worum es geht und man erhält auch klare Antworten.

Wenn ich all die Stunden, die bei Bytecamp gegenüber den tollen bunten Super-Providern im Bereich Support schon eingespart habe - von den eingesparten Ausfällen für Shops oder Unternehmens-Websites angesehen - wenn das Möchtegern-provider wie Strato oder 1und1 zahlen müssten, gäbe es nächsten Monat sicher ein paar bunte Werbebroschüren weniger.

Die Ambition für den Artikel: wieder einmal bin ich zwecks Websiteprojekt mit einem Massen-Provider konfrontiert, der außer nichtsagenden Pseudoantworten und Herumgedruckse auf klare Fragen zu technischen Unebenheiten (die mich bzw. den Kunden Geld kosten) wenig zu bieten hat - bis auf die tollen neuen Werbebanner, versteht sich. Ich will aber keine bunte Werbung und die Agentur die das gemacht hat bezahlen, sondenr Leistung und Service pur. Punkt!

Ein Glück, dass es Bytecamp gibt - www.bytwcamp.net